Kebijakan Privasi matchaman

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda mengakses matchaman melalui perangkat Android, browser iOS, atau desktop, dan bagaimana kami melindungi informasi Anda. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami — kami hanya mengumpulkan data yang kami butuhkan untuk menjalankan layanan kami dengan aman, dan kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

Ketika Anda bergabung dengan matchaman, Anda memberikan kepada kami informasi pribadi seperti nama, email, nomor telepon, dan dokumen identitas. Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami — riwayat transaksi Anda, permainan yang Anda mainkan, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Semua data ini disimpan dalam database terenkripsi dan dapat diakses hanya oleh staf matchaman yang berwenang.

Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna matchaman di wilayah layanan kami, termasuk anggota dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami mengecek kebijakan ini secara berkala dan akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan sebelum mulai berlaku. Dengan membuat akun di matchaman, Anda menerima kebijakan privasi ini sepenuhnya.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dalam dua kategori: informasi yang Anda berikan secara langsung, dan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan matchaman. Data langsung mencakup nama lengkap Anda, tanggal lahir, email, nomor telepon, alamat rumah, dan dokumen identitas (kartu identitas nasional, paspor, atau SIM). Kami meminta data ini untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami dan untuk keamanan akun Anda.

Kami juga mengumpulkan informasi tentang transaksi keuangan Anda — setiap deposit dan penarikan yang Anda buat, metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan jumlah mobile banking. Data ini diperlukan untuk memproses pembayaran Anda dengan aman dan mematuhi hukum anti-pencucian uang.

Data Perilaku dan Teknis

Ketika Anda menggunakan matchaman, kami mengumpulkan data tentang aktivitas Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda online, taruhan berapa yang Anda buat, dan fitur apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami memahami bagaimana anggota kami menggunakan platform kami dan bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman mereka. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti jenis perangkat Anda, sistem operasi, browser yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda.

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, meningkatkan kinerja situs, dan mencegah kecurangan. Sebagian besar cookies kami adalah cookies sesi yang dihapus ketika Anda menutup browser, tetapi beberapa adalah cookies persisten yang bertahan selama berminggu-minggu sehingga kami dapat mengingat pengaturan Anda. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mengurangi fungsionalitas matchaman.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk beberapa tujuan yang saling terkait. Pertama, kami memerlukan data untuk menjalankan akun matchaman Anda — memproses deposit dan penarikan Anda, menghitung loyalty reward dan weekly cashback, dan memverifikasi identitas Anda. Kedua, kami menggunakan data untuk keamanan — mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa izin eksplisit dari Anda. Email promosi hanya dikirim kepada anggota yang telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran.

Ketiga, kami menggunakan data untuk kewajiban hukum — kami wajib melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas yang berwenang, dan kami menyimpan catatan transaksi untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak. Selama periode penting seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi ketika aktivitas trading meningkat, kami meningkatkan pemantauan fraud kami dan mungkin meminta verifikasi identitas tambahan.

Siapa yang Memiliki Akses ke Data Anda

Tim internal matchaman yang memiliki akses ke data Anda dibatasi — hanya karyawan yang memiliki alasan bisnis yang sah untuk mengakses informasi tertentu yang dapat melakukannya. Semua karyawan yang menangani data pribadi Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan dilatih tentang praktik privasi kami.

Kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan matchaman — misalnya, penyedia gateway pembayaran yang memproses deposit Anda, penyedia verifikasi identitas yang membantu kami menyelesaikan KYC, dan penyedia hosting cloud yang menyimpan server kami. Semua penyedia ini menandatangani perjanjian perlindungan data (Data Processing Agreements) yang memastikan mereka menangani data Anda dengan standar keamanan yang sama ketat seperti kami.

Hak Anda dan Retensi Data

Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda dan untuk meminta kami membuat salinan yang dapat dibaca. Anda juga dapat meminta kami menghapus akun dan data terkait Anda kapan saja — cukup hubungi tim support matchaman kami dengan permintaan tertulis. Jika Anda yakin kami menyimpan data Anda secara tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk mengoreksinya.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah akun Anda ditutup, kami menyimpan catatan transaksi Anda selama tujuh tahun untuk keperluan pajak dan kepatuhan hukum, kemudian kami menghapusnya sepenuhnya dari sistem kami. Jika terjadi perselisihan hukum yang melibatkan akun Anda, kami dapat mempertahankan data Anda lebih lama jika diperlukan untuk membela diri kami secara hukum.

Keamanan dan Transfer Data Lintas Batas

Semua data Anda dienkripsi saat transit dan saat istirahat menggunakan enkripsi tingkat bank (minimal AES 256-bit). Server kami mungkin berada di luar Indonesia atau yurisdiksi Anda, tetapi kami memastikan semua mitra kami mematuhi standar privasi data internasional. Jika server kami berada di luar Indonesia, kami memiliki perjanjian transfer data internasional yang sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Kontak Kami dan Akses Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menjalankan salah satu hak Anda — akses data Anda, meminta penghapusan, atau melaporkan kekhawatiran privasi — hubungi tim data privacy matchaman kami melalui email atau formulir kontak di dashboard akun Anda. Kami akan merespons setiap permintaan privasi dalam waktu 30 hari.

Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan terus meningkatkan praktik keamanan data kami. Jika Anda merasa data Anda tidak ditangani sesuai dengan kebijakan ini, atau jika Anda mengalami pelanggaran data, hubungi kami segera. matchaman mengambil privasi Anda dengan serius dan akan menyelidiki setiap laporan dengan cermat.